در گفتوگویی منتشرشده در ایرنا بازار، دکتر نینا میردریکوند به یکی از چالشهای مهم بازار کار امروز پرداخت: استعفای خاموش. پدیدهای که در آن نیروی انسانی هنوز در سازمان حضور دارد، اما انگیزه، خلاقیت، تعلق سازمانی و انرژی ذهنی خود را از دست داده است. این گفتگو از زاویه مدیریت منابع انسانی، تابآوری سازمانی و سلامت روان کارکنان، به اهمیت نگاه انسانمحور در سازمانهای امروز میپردازد.
در سالهای اخیر، سازمانها تنها با چالشهایی مانند کاهش فروش، افزایش هزینهها یا تغییرات بازار روبهرو نبودهاند؛ یکی از مهمترین چالشهای پنهان، کاهش انگیزه و فرسودگی ذهنی نیروی انسانی است. پدیدهای که در ادبیات مدیریت امروز از آن با عنوان «استعفای خاموش» یاد میشود.
دکتر نینا میردریکوند در گفتوگویی با ایرنا بازار، به این موضوع اشاره کرده است که استعفای خاموش گاهی میتواند از تعدیل نیرو نیز خطرناکتر باشد؛ زیرا فرد در ظاهر همچنان در سازمان حضور دارد، اما از نظر ذهنی، عاطفی و انگیزشی از مسیر رشد و اثرگذاری فاصله گرفته است.
استعفای خاموش زمانی شکل میگیرد که کارکنان احساس کنند دیده نمیشوند، مسیر رشد مشخصی ندارند، فشارهای اقتصادی و کاری بر آنها افزایش یافته و ارتباط واقعی میان مدیران و تیمها کمرنگ شده است. در چنین شرایطی، نیروی انسانی ممکن است وظایف خود را انجام دهد، اما دیگر با خلاقیت، تعلق خاطر و انرژی درونی در سازمان حضور نداشته باشد.
از نگاه مدیریتی، این موضوع یک هشدار جدی برای کسبوکارهاست. سازمانی که فقط بر خروجی، عدد، فروش و عملکرد کوتاهمدت تمرکز کند، ممکن است در بلندمدت سرمایه انسانی خود را از دست بدهد؛ حتی اگر کارکنان هنوز از نظر رسمی در مجموعه باقی مانده باشند.
یکی از نکات مهم در این گفتگو، تأکید بر مفهوم تابآوری سازمانی است. تابآوری سازمانی یعنی مجموعه بتواند در شرایط سخت اقتصادی، فشارهای محیطی و تغییرات بازار، هم عملکرد خود را حفظ کند و هم نیروی انسانی خود را فرسوده و بیانگیزه نکند.
برای رسیدن به چنین وضعیتی، سازمانها نیازمند شفافیت در نقشها، گفتوگوی واقعی میان مدیر و کارکنان، امنیت روانی، مسیر رشد حرفهای، احترام به کیفیت زندگی کارکنان و توجه به سلامت جسم و روان نیروی انسانی هستند.
امروز کارکنان فقط به دنبال داشتن یک شغل نیستند؛ آنها به دنبال معنا، احترام، ثبات، رشد و کیفیت زندگی بهتر هستند. اگر سازمانها این تغییر را درک نکنند، حتی افزایش حقوق نیز همیشه نمیتواند مسئله انگیزه و ماندگاری نیروهای متخصص را حل کند.
این گفتوگو بخشی از نگاه دکتر نینا میردریکوند به مدیریت انسانمحور است؛ نگاهی که سازمان را فقط مجموعهای از فرایندها و اعداد نمیبیند، بلکه آن را بستری برای رشد انسانها، تصمیمگیری آگاهانه و اثرگذاری پایدار میداند.